01适用范围
这份政策管的是您与本站打交道时产生的个人信息，从打开首页那一刻算起，一直覆盖到问题处理结束。具体包括：翻阅首页与各栏目的版本说明、使用帮助文档检索条目、阅读网页版与移动端的对比评测、在反馈通道填写并提交问题、以及后续通过邮件或电话与我们沟通的过程。
如果您是从首页进入目录后再跳转到某个栏目，或者拿着旧版本号回来看更新记录，这些路径上产生的访问记录同样适用本政策。关于资料引用、版本号标注方式等内容使用规范，请看访问说明；需要提交问题或联系客服，请到注册反馈通道。
当您把页面分享给同事，或经由第三方渠道进入本站时，那一段旅程里的信息处理由相应渠道负责，不在本政策的覆盖范围内。
02涉及的信息类型
我们尽量只留下处理问题真正需要的内容，按来源分成三类。下表说明每一类可能包含什么，方便您对照自己的使用方式判断。
| 类型 | 可能包含的内容 |
|---|---|
| 浏览信息 | 您访问过的栏目与页面路径、进入本站前的来源渠道、设备与浏览器类型、近似地区与大致停留时长。这类内容由常规访问日志自动产生，不用于识别具体某个人。 |
| 反馈提交信息 | 您在反馈通道主动填写的邮箱或电话、问题描述、涉及的一级栏目与版本号、以及您自行附上的页面截图。没有填的内容不会被补录。 |
| 沟通往来信息 | 邮件正文与附件、通话中您告知的问题要点、系统生成的工单编号、处理进度与最终答复记录。 |
请您在描述问题时只写与问题直接相关的情况。若截图里带有与问题无关的个人内容，可以先遮挡再上传；我们收到后也会按最小必要原则只保留排查所需的部分。
03用途与保留期限
收集来的内容只用在与您这次使用直接相关的事情上：定位某个栏目为什么打不开、比对不同版本之间的差异、回复您提出的问题、判断目录结构哪里需要调整、以及统计整体访问规模以便安排维护人手。反馈通道收到的工单会在工作日 6 小时内给出第一次回应，问题闭环率保持在 98.6%，这些记录也用于复盘同类问题的处理速度。
- 反馈工单与往来记录问题闭环后保留 24 个月
- 访问日志自记录之日起保留 180 天
- 通话要点记录保留 12 个月
- 到期处理删除原文，或整理为无法识别到个人的汇总数据
期限届满后，需要长期参考的情况会以汇总形式留下，例如某类问题在某个月份出现的次数，这类结果不再指向任何具体的访问者。
04您对自身信息的权利
您随时可以就自己留下的信息提出请求，我们会按下面的方式处理：
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查看与获取说明
想知道我们记录了哪些与您有关的内容，可以发邮件说明来意，我们会告知信息类别、用途和预计保留时间。
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更正不准确的内容
如果工单里留的邮箱写错了、问题描述与实际栏目对不上，告知我们正确的写法即可，我们会在原记录上更新。
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删除与撤回
您可以在问题处理完毕后要求删除提交内容。提出后我们停止继续使用，并在核对工单归属后完成删除；已进入汇总统计的部分无法单独剥离。
-
提交请求时请附上
提交时使用的邮箱或电话、大致提交时间、工单编号（如有）以及希望处理的事项。信息齐全可以让处理更快，通常我们在工作日 6 小时内给出第一次回复。
05联系渠道与修订记录
与个人信息有关的请求、疑问或投诉，请通过下方渠道联系内容运营中心。邮件里写清事项与联系方式，我们会在工作日 09:00-18:00 内回复；涉及版本号与更新日志的问题，附上截图或页面链接会更容易定位。
内容运营中心 · 隐私事项联系
- 客服电话
- 400-8734-6416
- 通信地址
- 陕西省西安市雁塔区科技路38号博狗网内容运营中心
- 回复时间
- 工作日 09:00-18:00；反馈通道问题 6 小时内首次回应
政策内容随站点版本一起调整。每次改动都会在下面的记录里留一行，写明改了哪部分，方便您对照此前读过的版本。
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v3.2
按信息类型重新编排章节，补充反馈记录的保留周期，并写明提出请求时需要附上的要素。
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v3.0
引入工单编号，明确沟通记录的用途与处理进度的保存方式。
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v2.x
早期以短条款形式发布，随栏目数量增加逐步细分为独立章节。